365ac নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365ac প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 365ac-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নথিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 365ac-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি 365ac-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "গেমিং কার্যক্রম" — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস, লাইভ গেমস এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা প্রকৃত অর্থ (বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়)।
• "বোনাস তহবিল" — 365ac কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট বাজি শর্ত পূরণ করতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর যেকোনো ভাষান্তরের ক্ষেত্রে মূল বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

365ac-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিজেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, অন্য কারো হয়ে নয়।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং সুস্থ মানসিক অবস্থায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার 365ac-এ ইতিপূর্বে কোনো বন্ধ বা স্থগিত অ্যাকাউন্ট নেই।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 365ac স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করে এবং এ ধরনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট তথ্য — সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। 365ac কোনো পরিস্থিতিতেই ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সঞ্চালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের, যতক্ষণ না আপনি লিখিতভাবে অ্যাকাউন্ট সমস্যা রিপোর্ট করেছেন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন লগআউট করুন।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

365ac বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো থেকে ট্রান্সফার গ্রহণ করা হয়।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• প্রদত্ত তথ্য অনুযায়ী সঠিক পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। 365ac যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যার মাধ্যমে মূল আমানত করা হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট বাজি শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় পরবর্তী অনুরোধ দাখিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

365ac-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ভিন্ন মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳৩,০০০। ৳১০,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳১৮,০০০।

৫.২ বাজি শর্ত (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)

বোনাস তহবিল উত্তোলন করতে হলে ২৫ গুণ বাজি শর্ত পূরণ করতে হবে। বাজি শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

বাজি শর্ত পূরণের সময়সীমা প্রতিটি বোনাসের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা অর্জনের আগে যদি উত্তোলনের অনুরোধ করা হয়, তাহলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• 365ac বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করার চেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়বে।

৬. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

365ac প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করি।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে অথবা সর্বশেষ সঞ্চয়কৃত অবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস সিস্টেমের ফাঁক-ফোকর কাজে লাগিয়ে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অর্থনৈতিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে গেমিং ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• 365ac কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা প্ল্যাটফর্মের নাম ব্যবহার করে প্রতারণা করা।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 365ac কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 365ac কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো সরবরাহ না করলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

365ac সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়।

• আপনার নির্ধারিত বাজেটের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, অবিলম্বে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা পেতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও আমাদের পরিষেবা চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

365ac আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

১১. মেধাস্বত্ব

365ac প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 365ac-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা অন্য কোথাও ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

365ac গেমিং থেকে সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ইচ্ছা ও ঝুঁকিতে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, কারিগরি ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য 365ac দায়ী নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি সিদ্ধান্তের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে 365ac সীমিত দায়িত্ব গ্রহণ করবে।
• বাজি থেকে উদ্ভূত যেকোনো কর বা শুল্কের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

365ac যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সর্বদা সংলাপের মাধ্যমে যেকোনো বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করি। কোনো অভিযোগ দাখিল করার পর আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করবে।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ এবং আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।